İPTAL VE PARA İADE POLİTİKASI
GENEL:
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
- Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Satın alınan ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.
- Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmelidir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:
- Ödemeyi nakit yaptıysa, iptalden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden iade edilir.
- Ödemeyi kredi kartı ile yaptıysa, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. Ancak, bankanın alıcının hesabına bu tutarı aktarması 2-3 hafta sürebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
CAYMA HAKKI:
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Adres: DİKİLİTAŞ MAH. BESTEKAR SK. BESTE AP NO: 16 A İÇ KAPI NO: 1 BEŞİKTAŞ/İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Telefon: -
Faks: -
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
- kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası iade edilmelidir. (Kurumsal faturalarda, iade faturası da eklenmelidir.)
- Ürün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı siparişi iptal ederse:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Cayma hakkı kullanılacaksa, mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir.
Şirket Adı/Unvanı: COZY KOZMETİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Alıcı, satın aldığı ürün bir hizmet ise, 14 günlük cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşan masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün cayma hakkı kapsamında belirtilen koşullara uygun olması gerekmektedir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek, 20 gün içinde de ürünü geri almakla yükümlüdür.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir sebeple ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını karşılamak zorundadır.